泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
奇幻微短剧《她来自异世界》新闻发布会圆满举行，政企携手打造文化创新范式
2025年2月28日，由安徽谷子文化传媒有限公司、印象湖滨公司联合制作、国家广播影视科技创新实验基地包河）短视频中心支持的奇幻微短剧《她来自不同的世界》在合肥包河区滨湖国家森林公园举行了盛大的媒体新闻2025-05-01
。 视频拍摄制作 王晓娜。■人物档案。姓名：杨宝忠。年龄：56岁。社区：万全区新华西街社区。绝招：万全打棍多种棒术，罗汉拳，金刚力2025-05-01
核心提示：以打造国际优质城市生活为目标，继续引领城市商业升级浪潮。编者按： 当消费市场进入股票竞争深水区时，购物中心的抗周期能力成为衡量商2025-05-01
中金中国绿发商业资产REIT申报，济南领秀城贵和商业证券化再试？
核心提示：2月25日，根据深圳证券交易所官方网站，中金中国绿色发展商业资产封闭基础设施证券投资基金项目已正式申报。新消费REITs！ 2月2025-05-01
五彩缤纷的四月，春色浓郁，五一节充满活力，第一个夏天犹清和。安徽高速徽风皖韵酒店邀请您一站式体验享受盛宴聚全日餐厅小龙虾抢『鲜』来袭，从创意新口味到经典老相识，带你过瘾『虾』！世界的中心是你的餐桌，全2025-05-01
3月26日晚，利比里亚籍“桑托斯”装载15159吨纸浆的船舶顺利靠泊泉州石湖码头，标志着巴西至泉州第一条外贸散货船舶航线正式开通。这一轮航行于2月11日从巴西伊塔瓜伊港启航，首2025-05-01
最新评论